1. Objet de la politique

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.agenceaxo.fr (ci-après “le Site”) sur la manière dont l’agence AXO collecte, traite et protège les données à caractère personnel conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

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2. Responsable du traitement

Agence AXO – Assistance à Maîtrise d’Ouvrage en aménagement
Siège social : 19 rue Delezenne 59000 LILLE
Représentée par : Mme Laetitia Maes, Directrice de l’agence

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3. Données collectées

L’agence AXO ne collecte que les données strictement nécessaires à la gestion des demandes de contact, d’information ou de prestation.

Données susceptibles d’être collectées :

• Nom, prénom
• Société / collectivité
• Fonction
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations liées au projet ou à la demande formulée via le formulaire de contact

Ces données sont transmises volontairement par l’utilisateur via les formulaires du site ou par e-mail.

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4. Finalités du traitement

Les données collectées par l’agence AXO sont utilisées pour :

• répondre aux demandes d’information ou de devis,
• établir des propositions commerciales ou contractuelles,
• assurer le suivi administratif et commercial des projets,
• informer les clients des évolutions de nos services.

Les données ne sont jamais vendues ni transférées à des tiers à des fins commerciales.

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5. Base légale du traitement

Les traitements réalisés reposent sur :

• le consentement explicite de l’utilisateur (article 6.1.a du RGPD) pour toute demande via le formulaire,
• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1.b) lorsque la prise de contact aboutit à une collaboration.

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6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées :

• pendant 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects,
• pendant la durée de la relation contractuelle augmentée de 3 ans pour les clients.

Au-delà, elles sont supprimées ou archivées à des fins légales ou statistiques anonymisées.

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7. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont accessibles uniquement :

• aux équipes internes d’AXO en charge du suivi des demandes,
• aux prestataires techniques assurant l’hébergement et la maintenance du site (dans la limite de leurs missions).

Tous ces intervenants sont soumis à une obligation stricte de confidentialité.

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8. Sécurité des données

L’agence AXO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données :

•  hébergement sécurisé chez OVH (certificat SSL, sauvegardes régulières),
• accès restreint aux données,
• chiffrement des transferts via HTTPS,
• surveillance et mise à jour des systèmes.

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9. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données,
• droit de rectification ou de suppression,
• droit d’opposition ou de limitation du traitement,
• droit à la portabilité de vos données,
• droit de retrait du consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, adressez votre demande par courrier à Agence AXO.

Une réponse vous sera apportée sous 30 jours à compter de la réception de votre demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr.

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10. Cookies et traceurs

Le site www.agence-axo.com utilise des cookies pour :

• assurer son bon fonctionnement (cookies techniques),
• mesurer son audience et améliorer l’expérience utilisateur (Matomo ou Google Analytics, selon paramétrage).

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies.
Votre consentement est conservé pendant 6 mois et peut être modifié à tout moment via le lien “Gestion des cookies”.

Les cookies ne contiennent aucune donnée personnelle sensible.

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11. Transfert de données hors UE

Aucune donnée personnelle n’est transférée en dehors de l’Union européenne.
Si un transfert devait avoir lieu ultérieurement, il serait encadré par des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, etc.).

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12. Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
Dernière mise à jour : octobre 2025.